يأتي طرح برنامج تخصص “السياحة الرقمية و التسويق” استجابةً للتحولات الجوهرية التي يشهدها قطاع السياحة عالمياً ومحلياً، حيث أصبحت الأدوات الرقمية المحرك الرئيسي لاتخاذ قرارات السفر والحجز والترويج للوجهات السياحية. وتشير الإحصاءات إلى أن أكثر من 80% من المسافرين يعتمدون على القنوات الرقمية في تخطيط رحلاتهم، مما يفرض على المؤسسات السياحية امتلاك كفاءات متخصصة قادرة على الجمع بين الفهم العميق لصناعة السياحة و إتقان أدوات التسويق الرقمي الحديثة.

أولاً: مواكبة متطلبات سوق العمل

يعاني قطاع السياحة من فجوة واضحة في الكفاءات التي تجمع بين المعرفة السياحية والمهارات الرقمية، إذ يتوفر متخصصون في السياحة التقليدية ومتخصصون في التسويق الرقمي، لكن التكامل بين المجالين نادر. يسد هذا البرنامج تلك الفجوة ويُخرّج كوادر مؤهلة للعمل في شركات السياحة، الفنادق، هيئات الترويج السياحي، وكالات السفر الإلكترونية، وشركات إدارة الوجهات.

ثانياً: التوافق مع الرؤى والاستراتيجيات الوطنية

يدعم البرنامج التوجهات الاستراتيجية لتطوير القطاع السياحي بوصفه ركيزة من ركائز التنويع الاقتصادي، ويسهم في رفع تنافسية الوجهات السياحية الوطنية في الأسواق الدولية من خلال تأهيل كوادر قادرة على التسويق الرقمي الفعّال للمقومات السياحية المحلية.

ثالثاً: تميّز المخرجات التعليمية

يجمع البرنامج بين تخصصين تكامليين، مما يمنح الخريج ميزة تنافسية واضحة مقارنة بخريجي البرامج التقليدية، ويفتح أمامه آفاقاً مهنية أوسع في سوق عمل يتطلب بشكل متزايد ملفات شخصية متعددة التخصصات (Hybrid Profiles).

رابعاً: الاستجابة للتحول الرقمي في صناعة السياحة

أحدثت تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي، الواقع المعزز، التسويق عبر المؤثرين، وتحليلات البيانات الضخمة تحولاً جذرياً في طريقة تسويق المنتجات السياحية. يُعد البرنامج طلابه للتعامل مع هذه التقنيات وتوظيفها في بناء حملات ترويجية فعّالة وتحليل سلوك المستهلك السياحي الرقمي.

خامساً: الطلب الطلابي المتنامي

تشير المؤشرات إلى اهتمام متزايد من الطلبة بالبرامج الأكاديمية التي تجمع بين تخصصات عملية وحديثة، خاصة تلك المرتبطة بالاقتصاد الرقمي وقطاعات الخدمات.

الأهداف العامة:

1. تطوير كوادر مؤهلة في السياحة الرقمية والتسويق :

   • إعداد خريجين ذوي كفاءة عالية قادرين على تلبية متطلبات السوق الرقمية المحلية والعالمية.

2. تعزيز الابتكار والإبداع في السياحة الرقمية والتسويق:

3. تحفيز الطلبة على الابتكار وإنتاج محتوى رقمي متميز يعكس الهوية الثقافية ويتماشى مع المعايير العالمية.

4. توفير منهج دراسي يجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي لتعزيز التعلم المستمر وتطوير المهارات الشخصية والمهنية.

5. توفير بيئة تعليمية تشجع على التعلم المستمر:

الأهداف الخاصة (التعليمية) للبرنامج

يهدف برنامج "االسياحة الرقمية و التسويق " إلى تحقيق مجموعة من الأهداف التعليمية في مجالات المعرفة والمهارات والقدرات للطلبة الخريجين. ويمكن تحديد هذه الأهداف كما يلي:

 1.تزويد الطالب بالمعرفة المتخصصة بمكونات القطاع السياحي الفلسطيني وأنواعه وتشريعاته

2. تنمية قدرة الطالب على توظيف أدوات التسويق الرقمي في الترويج للخدمات والوجهات السياحية

3. تمكين الطالب من إنتاج محتوى رقمي سياحي احترافي بأشكاله المختلفة (مرئي، نصي، صوتي)

4. تأهيل الطالب لإدارة الحضور الرقمي للمنشآت السياحية على منصات التواصل الاجتماعي ومنصات الحجز الإلكترونية

5. تطوير مهارة الطالب في تحليل بيانات السوق السياحي واتخاذ قرارات تسويقية مبنية على الأرقام

6. تعزيز قدرة الطالب على تصميم حملات إعلانية رقمية فعّالة تستهدف شرائح السياح المختلفة

7. إكساب الطالب مهارات تجربة العميل الرقمية وإدارة سمعة المنشأة السياحية إلكترونياً

8. تنمية الروح الريادية لدى الطالب وتأهيله لإنشاء مشاريع سياحية رقمية ناجحة

9. تعزيز انتماء الطالب للهوية السياحية الفلسطينية وتمكينه من تمثيلها وترويجها عالمياً

10. تهيئة الطالب للتعلم المستمر ومواكبة التطورات المتسارعة في بيئة التسويق الرقمي

فيما يلي مخرجات التعلم المنشودة لبرنامج الأعمال الرقمية:

1 فيما يلي مخرجات التعلم المنشودة لبرنامج "إدارة وإنتاج المحتوى الرقمي":

1. المعرفة والفهم:

2. أن يُعرّف مفهوم السياحة وأنواعها وأهميتها الاقتصادية والاجتماعية في السياق الفلسطيني

3. أن يشرح مكونات القطاع السياحي الفلسطيني والتشريعات والأنظمة الناظمة له

4. أن يوضح أسس التسويق الرقمي ونماذج الأعمال الإلكترونية في قطاع السياحة

5. أن يستعرض سلوك المستهلك الرقمي وأنماط اتخاذ قرار السفر والحجز الإلكتروني

6. أن يفسر مفاهيم السياحة المستدامة والمسؤولة وأبعادها البيئية والثقافية والاجتماعية

7. أن يتعرف على أبرز اتجاهات السياحة الرقمية العالمية وتأثيرها على السوق المحلي الفلسطيني

8. أن يُميّز بين أنواع المنشآت السياحية ومعايير تصنيفها وجودتها وفق المعايير الدولية

2. المهارات التقنية والعملية:

3. أن يُنتج محتوى رقمياً سياحياً احترافياً بأشكاله المختلفة مرئي، نصي، صوتي، تفاعلي

4. أن يُدير حملات إعلانية مدفوعة على منصتَي Google وMeta مستهدفاً شرائح السياح المناسبة

5. أن يُطبّق معايير تهيئة محركات البحث (SEO) على المواقع السياحية لتحسين ظهورها رقمياً

6. أن يستخدم أدوات تحليل الأداء الرقمي كـ Google Analytics لقياس فاعلية الحملات التسويقية

7. أن يُدير حسابات المنشآت السياحية على منصات الحجز الإلكترونية كـ Booking وTripAdvisor

8. أن يصمم هوية بصرية رقمية احترافية للمنشآت السياحية باستخدام أدوات التصميم الحديثة

9. أن يبني ويُدير مواقع إلكترونية سياحية تلبي متطلبات تجربة المستخدم والسيو

10. أن يُصوّر الوجهات والمنشآت السياحية بأسلوب احترافي يعكس جمالياتها وخصائصها

3. المهارات الذهنية:

4. أن يحلل بيانات السوق السياحي واتجاهاته لاستخلاص توصيات تسويقية مبنية على الأرقام

5. أن يقيّم استراتيجيات التسويق الرقمي للمنشآت السياحية ويحدد نقاط قوتها وضعفها

6. أن يقارن بين الوجهات والمنشآت السياحية المنافسة ويضع استراتيجية تنافسية مناسبة

7. أن يُركّب خطة تسويق رقمي متكاملة للوجهات السياحية بناءً على تحليل السوق والجمهور المستهدف

8. أن يستنتج الحلول المناسبة للمشكلات التسويقية التي تواجه المنشآت السياحية

4. المهارات العامة والمهنية:

5. أن يتواصل بفاعلية باللغتين العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً مع السياح وأصحاب العمل

6. أن يعمل ضمن فريق متعدد التخصصات في بيئة مهنية سياحية بروح التعاون والاحترام

7. أن يُبادر بحلول إبداعية للتحديات التسويقية التي تواجه المنشآت السياحية

8. أن يتكيف مع التغيرات المتسارعة في بيئة التسويق الرقمي ويُواكب أحدث مستجداتها

9. أن يلتزم بأخلاقيات المهنة والمسؤولية الاجتماعية والبيئية في عمله السياحي

10. أن يُدير وقته ومهامه بكفاءة ضمن ضغوط المواسم السياحية والمشاريع المتزامنة

11. أن يُقدّم عروضاً تقديمية احترافية واستراتيجياته وأفكاره التسويقية أمام أصحاب القرار

5. أن يُسهم في تعزيز الانتماء للهوية السياحية الفلسطينية وتمثيلها بصورة إيجابية عالمياً

6. الخبرة العملية:

7. أن يُطبّق معارفه ومهاراته في بيئة عمل سياحية حقيقية خلال فترة التدريب الميداني

8. أن يُنجز مشروعاً تسويقياً رقمياً حقيقياً لمنشأة سياحية فعلية ضمن مشروع التخرج

9. أن يبني شبكة علاقات مهنية مع المنشآت السياحية والجهات ذات العلاقة خلال التدريب

10. أن يُقيّم أداءه الذاتي ويُحدد نقاط قوته واحتياجاته التطويرية بناءً على التغذية الراجعة الميدانية

11. أن يُطوّر خطة تسويق رقمي متكاملة لوجهة أو منشأة سياحية فلسطينية حقيقية

12. أن يتعامل باحترافية مع بيئات العمل السياحية الضاغطة واتخاذ القرار في الوقت المناسب

هذه المخرجات التعليمية تهدف إلى تجهيز خريجي البرنامج بالمعرفة والمهارات اللازمة للنجاح في مجال السياحة الرقمية والتسويق  مما يمكنهم من المساهمة بفعالية في سوق العمل الرقمي الحديث.

6. مهارات التفكير الاستراتيجي:

• القدرة على تطوير استراتيجيات محتوى طويلة الأجل تأخذ بعين الاعتبار التحولات المستقبلية في التكنولوجيا واحتياجات الجمهور.

7.   القدرة على العمل مع الأدوات الحديثة والتقنيات الجديدة:

• التعرف على أحدث الأدوات والتقنيات المستخدمة في إنتاج وإدارة المحتوى الرقمي مثل الذكاء الاصطناعي، تقنيات الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR)، وكيفية دمجها في استراتيجيات المحتوى.

8.   إدارة السمعة الرقمية:

• تطوير القدرة على إدارة السمعة الرقمية للشركات والأفراد عبر الإنترنت، بما في ذلك التعامل مع الأزمات الرقمية وردود الفعل السلبية على منصات التواصل الاجتماعي.

9.   تطبيق المبادئ البيئية والاستدامة في المحتوى الرقمي:

• تعزيز الفهم لأهمية الاستدامة البيئية، وكيفية إنشاء محتوى رقمي يراعي الممارسات البيئية المستدامة.

10.   التواصل بين الثقافات:

• تطوير مهارات إنتاج محتوى يتناسب مع ثقافات متنوعة، وفهم كيفية التواصل مع جماهير متعددة الثقافات في بيئات دولية.

11. تطوير استراتيجيات محتوى تتكيف مع التحولات الرقمية:
تزويد الطلبة بالقدرة على تحليل ومواكبة التغيرات المستمرة في التكنولوجيا وأساليب التواصل الرقمي، وضمان استمرارية فعالية استراتيجيات المحتوى

من خلال تحقيق هذه المخرجات التعليمية، سيكون خريجو برنامج السياحة الرقمية والتسويق مؤهلين للعمل في مجموعة واسعة من الوظائف والمجالات ذات الصلة، ولديهم القدرة على المساهمة بشكل فعال في التحول الرقمي للشركات والمؤسسات، ومواكبة التطورات المتسارعة في هذا المجال الديناميكي.

يتيح هذا التخصص للخريج فرصاً واسعة في العمل المستقل وإنشاء مشاريعهم الخاصة:

العمل الحر (Freelancing)

• إدارة حسابات التواصل الاجتماعي لمنشآت سياحية محلية ودولية

• إنتاج محتوى مرئي سياحي لوكالات السفر والفنادق

• إعداد استراتيجيات تسويق رقمي للوجهات السياحية الناشئة

• إدارة صفحات المنشآت على منصات Booking وTripAdvisor

• كتابة المحتوى السياحي والترجمة للمواقع الإلكترونية

ريادة الأعمال

• إنشاء وكالة تسويق رقمي متخصصة في القطاع السياحي

• تطوير منصة حجز إلكترونية للسياحة الداخلية الفلسطينية

• إنشاء مشروع سياحة بديلة وإيكو-تورزم مع تسويق رقمي متكامل

• إطلاق قناة محتوى سياحي متخصص يوتيوب، إنستغرام، تيك توك

• تأسيس وكالة سفر وسياحة إلكترونية متخصصة بالسوق الفلسطيني