التسويق والمبيعات
رقم التخصص :
Major No:
06111
الساعات المعتمدة:
Course credit:
76
مرفقات:
Attachments:
- لمحةOverview
- اهداف التخصصObjectives
- المخرجاتOutcomes
- مجالات العمل للخريجينCareer Opportunities for Graduates
- الخطة الاكاديميةAcademic Plan
في ظل المنافسة الشديدة التي تعيشها المنظمات الربحية وغير الربحية وحاجتها للمحافظة على حصتها السوقية وجذب عملاء جدد؛ برزت أهمية التسويق كلاعب أساسي يعمل على إنجاح أو إفشال أي منظمة من خلال إظهار المزايا التنافسية التي تتمتع بها المنظمة عن سواها، فهو الذي يقود إلى التعرف على مقومات النمو من زبائن جدد وأسواق جديدة، ويُحدد طبيعة المنتجات والخدمات التي يطلبها هؤلاء الزبائن، ويشرح الإجراءات الضرورية المطلوبة للفوز بصفقات تجارية.
يُعد تخصص التسويق والمبيعات من التخصصات التي تنفرد بها كلية المهن التطبيقية على مستوى الوطن، وهو ينسجم مع رؤية جامعة بوليتكنك فلسطين في الريادة والإبداع، حيث يزود السوق المحلي سنويًا بعدد من الخريجين القادرين على استخدام الاستراتيجيات التسويقية، ومهارات البيع المختلفة، وتقديم خدمة العملاء بطريقة مهنية، بالإضافة لقدرتهم على استخدام برامج متنوعة في إدارة علاقة العملاء والتسويق الإلكتروني.
يهدف التخصص إلى رفد السوق الفلسطيني بخريجين مؤهلين ومسلَّحين بمهارات متنوعة ومميــزة في مجــال التســويق من خلال:
- القدرة على استخدام الأدوات التسويقية التقليدية بالإضافة إلى الأنظمة والأدوات التسويقية الإلكترونية الحديثة.
- المشاركة في بناء الخطط وتطبيق الاستراتيجيات التسويقية المختلفة.
- المشاركة في إجراء البحوث التسويقية المختلفة.
- القدرة على إقناع الجمهور بالأفكار والخدمات والمنتجات بمختلف أنواعها.
- الاتصال والتواصل الفعال: مثل إدارة الوقت، وفن الإصغاء، وإعداد التقارير، والقدرة على التحليل وحل المشكلات والنزاعات، وفهم وجهات النظر المختلفة والتعامل معها، والقدرة على التطور واكتساب مهارات جديدة، والعمل بروح الفريق، والمرونة والقدرة على التكيف، والتفكير الإبداعي والقدرة على خلق الأفكار والحلول.
- الاتصال المؤسسي الفعال: ويشمل التفاعل مع الهيكل الإداري الداخلي، واتصال المؤسسة مع المجتمع الخارجي المحيط بها، والمعرفة الكاملة بالمؤسسات في المجتمع وأشكالها القانونية ومسؤولياتها، والامتثال لأخلاقيات المهنة في مواقع العمل المختلفة، والقدرة على ممارسة المسؤولية المجتمعية.
- السلوك الريادي: ويشمل معرفة مفهوم الريادة، ومواردها، وأهميتها على مستوى المجتمع والأعمال، والقدرة على تطبيق الفكر الإبداعي في مواطن العمل المختلفة.
- دراسة السوق: وذلك بالتعاون مع فريق العمل في المؤسسة، من أجل الوصول إلى أفضل المعلومات التقديرية عن الطلب المتوقع في السوق المستهدفة، والتـي يتم من خلالها تحديد الأنشطة التـي سيزاولها المشروع والخدمات التـي سيقدمها.
- إعداد الخطط التسويقية: وذلك بالتعاون مع فريق العمل في المؤسسة، فالخطط التسويقية تبدأ بتحليل شامل لكل من البيئة الداخلية والخارجية، ثم تربط بوضوح بين الأهداف والإجراءات، وتحدد الوسائل التي ستمكنها من الوصول، والموارد المطلوبة وأفضل الطرق في توزيعها، وتحدد المسؤوليات، والمهام، والبرنامج الزمني.
- المساهمة في إعداد وتطبيق الاستراتيجيات التسويقية: وتشمل معرفة الاستراتيجيات التسويقية المتعددة وكيفية تطبيقها، وكيفية استخدام عدة مصفوفات من ضمنها نموذج "أنسوف" للتحليل الاستراتيجي.
- إعداد وتنفيذ الحملات الترويجية: وتشمل معرفة عناصر المزيج التسويقي، والقدرة على تطبيقها تبعًا لطبيعة المؤسسة وطبيعة السوق المستهدف، والمساهمة في إعداد الموازنات التقديرية للحملات الترويجية، ثم المشاركة في تنفيذ الحملات ومتابعتها وتقييمها.
- إدارة وتنفيذ أعمال المبيعات: وتشمل تخطيط المبيعات، وإعداد تقارير المبيعات، وإقناع الزبون بالمنتج أو الخدمة، والتعامل مع الشكاوى الواردة، والتواصل مع التجار.
- التسويق الإلكتروني: من خلال تزويد الخريجين بالمهارات المتعلقة باستخدام التطبيقات المحوسبة ذات العلاقة بالتسويق، ووسائل التواصل الاجتماعي في تنفيذ النشاطات التسويقية والبيعية، واستخدام برامج إدارة علاقة العملاء.
1. العمـل كمنـدوب مبيعـات أو مسؤول بيـع في القطاعات المختلفة.
2. خدمة العملاء في القطاعات المختلفة.
3. الوظائــف المساعدة في أعمال التخطيط التسويقي وإجــراء البحــوث الدراســية التسويقية.
4. المشاركة في تصميم وإدارة الحملات الترويجية التقليدية والإلكترونية.
5. التوظيف الذاتي: يتيح مجالًا للعمل الحر، وإنشاء الشركات التسويقية الإلكترونية الخاصة.